+7 (495) 374-58-04
м. Тульская
+7 (495) 374-58-05
м. Речной вокзал, м. Планерная
Калькулятор расчета кровли
Программа подбора цвета

FAQ - ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы по битумным кровлям - мягкой черепице и ондулину. Организация нашей работы, предоставляемые услуги. Информация на сайте.

Ответы на частые вопросы
Вопрос: Как правильно заказать товар?
Заказ товара производится следующим образом:
- в офисе продаж. Необходимо выбрать один из офисов продаж, приехать, выбрать материал и оплатить.
- выбрать материал на сайте, прислать заявку в произвольной форме по e-mail, получить счет, проверить полученный счет и оплатить.
Вопрос: Какие сроки доставки заказа?

При наличии на складе выбранного товара, он будет вам доставлен на следующий день или в любой другой день, кроме воскресенья, по согласованию с вами.

При отсутствии товара на складе, менеджер сообщит вам об этом и о дате поступления товара на склад.
Вопрос: Могу ли я оплатить товар на месте?
Оплата товара на месте не предусмотрена.
Вопрос: Что делать при обнаружении некачественного товара?
В случае обнаружения некачественного товара или дефекта при приемке, необходимо позвонить менеджеру отдела продаж и сообщить об этом. Составляется рекламация и производитель осуществляет замену товара.
Вопрос: Если мне потребуется добавить в уже оплаченный заказ несколько позиций, это возможно, и можно ли оплатить добавленные позиции на месте?
Да, есть возможность добавить товар в заказ. Для оплаты мы просим подъехать в ближайший офис продаж или оплатить по безналичному расчету.
Вопрос: Какими авто вы доставляете заказы?
Мы работаем с крупными логистическими компаниями, поэтому для заказа доступен почти любой авто.
Вопрос: Подскажите стоимость доставки?
Стоимость доставки является индивидуальной, и зависит от места доставки. При доставке в центр Москвы, например, считается повышенный коэффициент. Подробнее о стоимости доставки вы можете узнать на странице - Оплата и доставка
Вопрос: Возможна ли доставка в другой город? Владимир, Кострома?
Да, возможна. На очень дальние расстояния доставка осуществляется с помощью логистической компании.
Вопрос: Возможен ли самовывоз?
Да, возможен. После оплаты товара, вы получите схему проезда на склад и доверенность на право получения товара.
Вопрос: Где находится ваш склад?
У нас несколько складов. Все, как правило, находятся на пересечении МКАД и основных магистралей.
Вопрос: Кто делает разгрузку товара?
Разгрузка товара осуществляется силами покупателя. Если у вас нет возможности сделать разгрузку своими силами, мы готовы сделать ее силами грузчиков, за дополнительную оплату.
При доставке негабаритного или тяжелого материала возможен заказ манипулятора для разгрузки.
Ваше имя
Ваш E-mail
Сообщение